مع بدء تجار التجزئة الآخرين في التحرك لإعادة فتح المتاجر، أعلنت مايكروسوفت أنها ستغلق بشكل دائم الغالبية العظمى من متاجر البيع بالتجزئة مع بعض الاستثناءات، ما هو السبب و ما هو مصير الموظفين.
كما قلنا في مقال سابق، كتبت مايكروسوفت لتوضيح قرارها هذا أنها تسعى لتحويل تلك المتاجر إلى “مراكز تجربة مايكروسوفت”. بدلاً من المتاجر العادية ستصبح مراكز للتفاعل مع المنتجات وأخذ الدورات التدريبية.
في منشور ذو عنوان متفائل، “تعلن متاجر مايكروسوفت عن نهج جديد للبيع بالتجزئة“، توضح فيه الشركة التحول العميق في نهج البيع بالتجزئة الذي تتطلع من خلاله إلى التنافس مع أبل.
يقول David Porter في المنشور: “لقد نمت مبيعاتنا عبر الإنترنت حيث تحولت محفظة منتجاتنا إلى عروض رقمية إلى حد كبير، وقد أثبت فريقنا الموهوب نجاحه في خدمة العملاء خارج أي موقع فعلي“.
ما مصير الموظفين؟
التزمت مايكروسوفت بنقل موظفي البيع بالتجزئة إلى مبيعات جديدة وأدوار أخرى، حيث تحول الشركة الموارد مرة أخرى إلى التجارة عبر الإنترنت.
سيستمر أعضاء فريق البيع بالتجزئة في الشركة في خدمة العملاء وتوفير المبيعات والتدريب والدعم عن بُعد من مرافق شركة مايكروسوفت. في المقابل، ستواصل مايكروسوفت الاستثمار في واجهات متاجرها الرقمية على Microsoft.com، والمتاجر في Xbox و ويندوز، لتصل إلى أكثر من 1.2 مليار شخص كل شهر في 190 متجر.
