ماذا أفعل عند فقدان أو سرقة هاتفي الذكي

إذا ضاع هاتفك الذكي أو سرق، فمن الأفضل أن تتصرف بسرعة. إليك بعض النصائح لتجنب سرقة بياناتك الشخصية أو إنتحال شخصيتك باستعمال رقمك الهاتفي.

أول شيء فعله هو حظر بطاقة SIM الخاصة بك لجعلها غير صالحة للاستعمال. ستكون أولويتك هي الاتصال بمشغل شبكة الجوال والإبلاغ عن السرقة حتى يتم تعليق الخط. هذا قبل أن يستخدمه شحص آخر.، فمن الأفضل حظر بطاقة SIM بسرعة لحماية نفسك من الأخطار الاحتيالية المحتملة.

كيف يمكنك تعليق خط هاتفك بعد سرقته أو ضياعه ؟

قبل الاتصال بمشغل شبكة الجوّال، ابحث عن فاتورة هاتفك الأخيرة، ستجد معلومات أساسية، كاسم المستخدم أو رقم التعريف الزبون و أحظر رقم بطاقة تعريفك لإثبات أنك مالك الخط.

يمنحك كل مشغل للهاتف المحمول إمكانية تعليق الرقم إما عبر الهاتف أو صفحة الخدمات عبر الإنترنت ، أو مباشرة من وكالة خدمة الزبناء.

بمجرد التحقق من هويتك، سيقوم المشغل (على الفور تقريبًا) بحظر بطاقة SIM الخاصة بك. سيصبح الوصول إلى خطك غير ممكن لأي مستخدم آخر، وسيُطلب منك طلب بطاقة SIM جديدة.

كن حذرًا : حتى إذا كانت بطاقة SIM غير صالحة للاستخدام بعد الحظر ، فإن هذا لا يمنع إعادة بيع هاتفك المحمول.

لا تنسى أن تعلن سرقة هاتفك الذكي!

في غضون يومين على الأكثر من فقدان هاتفك المحمول، أبلغ عنه في أقرب مركز للشرطة أو الدرك. سيُطلب منك ملء نموذج الشكوى يحتوي على :

• صانع وطراز هاتفك الذكي.
• رقم هاتفك المحمول واسم المشغل .
• ظروف فقدان الهاتف، التاريخ و الوقت والمكان بشكل رئيسي.
• رقم IMEI لهاتفك.

IMEI (الهوية الدولية للمعدات المتنقلة) هو رقم تعريف خاص بالاجهزة، يتكون من 15 إلى 17 رقماً. إنه فريد من نوعه ويسمح للسلطات المختصة بتحديد موقع الجهاز المحمول أو حظره أيضًا إذا لازم الأمر. يكتب عادة تحت بطارية الهاتف الذكي . يمكن التعرف عليه أيضًا عن طريق كتابة الرمز #06# على لوحة مفاتيح هاتفك. بالطبع، إذا فقدت هاتفك الذكي ولم تسجل الرقم مسبقاً ! فلا داعي للذعر: يتم تسجيل IMEI بعلبة جهازك إذا احتفظت بها.

يجب عليك أخيرًا إرسال نسخة من تقرير الشكوى مع ذكر رقم هاتف IMEI إلى المشغل. بمجرد استلامها، سيتم تسجيل الرمز ضمن الأجهزة المحمولة المسروقة، يوفر حالياً معضم مشغلون هذه الخدمة. وبالتالي، سيتم قطع جميع الاتصالات المرسلة من هذا الهاتف. من الناحية العملية، يُسمح بالحظر فقط في نفس البلد ؛ يمكن إعادة تشغيل هاتفك الذكي في أي مكان آخر في العالم.

اتصل بمصرفك وشركة التأمين الخاصة بك :

إذا كنت تستخدم خدمات NFC أو تربط بطاقة الائتمان بحساب AppStore / Google Play، فأخبر البنك الذي تتعامل معه عن فقدان / سرقة جهازك المحمول، من أجل وقف تفعيل بطاقة الائتمان المتضررة.

وبالمثل، إذا كنت تملك تأمين على هاتفك المحمول، فأبلغ عن الحادث للتعرف على المزايا التي يحق لك الحصول عليها، يجب إحضار نسخة من الشكوى المحررة في مركز الشرطة.

إعلان السرقة عبر الأنترنت :

يمكن تصنف هاتفك ضمن الأجهزة المسروقة عبر الأنترنت، توفر الكثير من المواقع هذه الخدمة المجانية، أشهرهم: imei.info

لماذا يجب عليك استخدام ميزة IMEI.info BLACKLIST الجواب سهل جدا :

• الإبلاغ عن رقم IMEI سيجعل بيع الهاتف صعباً للغاية، سيكون من الصعب بيعه في المتاجر المستعملة أو عبر الإنترنت.
• من خلال إنشاء التقرير، يمكنك نشر بسهولة المعلومات المتعلقة بالجهاز المفقود و مشاركة هذه المعلومات مع أصدقائك باستخدام الشبكات الاجتماعية.
• في حالة فقدان الهاتف، يعطي التقرير للباحث إمكانية الاتصال بالمالك الأصلي.