أعلنت نتفليكس عن رغبتها في بدء عملية لإلغاء الاشتراك من الحسابات غير النشطة، والمعروفة أيضًا باسم حسابات “zombie”، تفاديا لفوترة بعض المشتركين مقابل لا شيء. مع ترك إمكانية استعادة الملف الشخصي في غضون 10 أشهر من الإجراء، وإلا فسيتم حذفه نهائيًا.
لا يوجد شيء محبط مثل الدفع مقابل خدمة لا تستخدمها. حتى لو كانت نادرة نوعًا ما، لخدمة مثل نتفليكس، التي تمكنك من إنهاء اشتراكك في أي وقت، ولكنك قد لا تلاحظ عدم استخدامه نظرا لمشاغل أو لجوء لخدمات أخرى.
الثقة العمياء في مشتركيها
تخطط نتفليكس في الأيام القادمة لإرسال رسالة إلى جميع المشتركين الذين لم يستخدموا منصة البث لأكثر من عام للتأكد من أنهم يرغبون في الاستمرار في الدفع مقابل الخدمة.
إذا لم يتم الرد على هذه الرسالة، فسيتم إلغاء تنشيط الحساب تلقائيًا، دون حذفه نهائيًا.
توضح هذه الخطوة من طرف نتفليكس مدى ثقتها في ولاء المشتركين، بيينما قد تفضل الشركات الأخرى اغتنام الفرصة لمواصلة كسب المال دون التفكير في مستخدميها.
في الوقت نفسه، هم على حق، لأن هذه الحسابات غير النشطة هذه تمثل في الواقع 0.5 ٪ فقط من جميع الأعضاء في جميع أنحاء العالم.
لا يزال الأمر يخص بضع مئات الآلاف من المستخدمين، الذين سيكونون سعداء على الأرجح بالقدرة على التوفير قليلاً.
بالنسبة للمهتمين، سيتمكنون من إعادة الاشتراك في غضون 10 أشهر من إيقاف الخدمة دون فقد مفضلاتهم أو ملفاتهم الشخصية أو حتى تفضيلات العرض الخاصة بهم.
