أكدت مايكروسوفت أن هناك خطأ في حذف الملفات على نظامي التشغيل ويندوز 10 و 11. باستخدام أداة إعادة تعيين النظام، تظل بعض البيانات مخزنة على محرك الأقراص الثابتة، وأحيانًا يتم فك تشفيرها ويمكن للجميع الوصول إليها. لم تقم الشركة بنشر تصحيح بعد، ولكن يوجد حل مؤقت. كل ما عليك فعله هو إلغاء مزامنة حساب OneDrive من جهاز الكمبيوتر.
قبل أيام قليلة، تم اكتشاف خطأ مزعج في ويندوز، والذي يحتفظ ببعض الملفات بعد إعادة تعيين النظام بالكامل. اليوم تحدثت عن الموضوع وأكدت وجود المشكلة. يحدد الناشر أيضًا الإصدارات المعنية، وهي Windows 11 21H2 و Windows 10 21H2 و Windows 10 21H1 و Windows 10 20H2. نحن نعلم أيضًا سبب ظهور هذا الخطأ.
توضح مايكروسوفت أنه :
“عند محاولة إعادة تعيين جهاز ويندوز مع التطبيقات التي تحتوي على ملفات بها بيانات موزعة، مثل OneDrive أو OneDrive for Business، قد لا يتم حذف الملفات التي تم تنزيلها أو مزامنتها محليًا من OneDrive”.
شركة مايكروسوفت
بمعنى آخر، تكمن المشكلة في المزامنة مع حساب OneDrive. حيث يفشل ويندوز في حذف الملفات المخزنة محليًا.
كيفية إصلاح مشكلة حذف الملفات على نظام التشغيل ويندوز
تضيف شركة ردموند :
“ملفات OneDrive التي يتم تخزينها فقط في السحابة أو التي لم يتم تنزيلها أو فتحها على الجهاز لا تتأثر ولن تبقى، لأن الملفات لا يتم تنزيلها أو مزامنتها محليًا”.
شركة مايكروسوفت
في الوقت الحالي، تقدم مايكروسوفت طريقة مؤقتة فقط. في الواقع، لا يظهر الخطأ إلا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الخروج من OneDrive قبل إجراء إعادة تعيين النظام. للقيام بذلك :
- انقر فوق أيقونة OneDrive على شريط المهام،
- ثم انتقل إلى التعليمات والإعدادات> الحساب
- حدد إلغاء ربط هذا الكمبيوتر.
أخيرًا، تؤكد مايكروسوفت على أن الإصلاح قيد التطوير وسيتم نشره قريبًا للمستخدمين.
