لن تقوم أبل بعد الآن بإصلاح أجهزة أيفون التي تم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها

بفضل قاعدة بيانات GSMA، يتم تنبيه المصلحين الرسميين إذا تم اعتبار الجهاز المعروض للإصلاح ضائعًا. في هذه الحالة، يجب عليهم رفض الطلب.

لقد غيرت أبل للتو سياسة إصلاح أيفون الخاصة بها. وفقًا لمذكرة اطلع عليها موقع MacRumors، سيتعين على فنيي أبل ستور والمصلحين المعتمدين رفض إصلاح أيفون إذا تم اعتباره ضائعًا أو مسروقًا.

لهذا، سوف يتلقون رسالة على أنظمة MobileGenius أو GSX الداخلية الخاصة بهم، تشير إلى أن الجهاز يعتبر ضائعًا. في هذه الحالة، سيتم رفض طلب الإصلاح. تستخدم أبل قاعدة بيانات GSMA (GSM Association)، وهي جمعية تضم 750 مشغلًا و 400 شركة أخرى في قطاع الهواتف المحمولة. تتيح قاعدة البيانات هذه، على سبيل المثال، معرفة أرقام IMEI المكونة من 15 رقمًا للهواتف التي تم الإعلان عن ضياعها أو سرقتها.

تُستخدم قاعدة بيانات GSMA أيضًا في سياق المادة L34-3 من قانون البريد والاتصالات الإلكترونية، والتي تُلزم المشغلين بحظر الوصول إلى شبكاتهم للهواتف المسروقة:

يجب إغلاق هذه المحطات في غضون أربعة أيام عمل من استلام المشغل المعني للإعلان الرسمي عن السرقة، الذي ترسله الشرطة أو خدمات الدرك.

سيتم أيضًا رفض طلب الإصلاح إذا تم تنشيط Lost Mode عن بُعد على أيفون. يمكن للمستخدم على سبيل المثال تنشيط هذا الوضع بالذهاب إلى الموقع www.icloud.com/find. أخيرًا، يمكن للمصلحين فقط إزالة ميزة قفل التنشيط من جهاز أيفون إذا قدم العميل دليلًا على ملكية الجهاز. يجب أن يتضمن هذا الإثبات الرقم التسلسلي للمنتج أو IMEI أو MEID.