تريد شركة جوجل العملاقة مساعدة مستخدميها في الحصول على إجابات للأسئلة المعقدة، من خلال الحد من عدد الاستفسارات على محرك البحث. يمكن وصف الخوارزمية الجديدة للشركة، MUM، كمساعد افتراضي حقيقي جد متطور و ذكي.
مع مرور الوقت، تواصل جوجل تحسين معايير البحث في محركها. في مايو الماضي، بمناسبة مؤتمر Google I/O 2021، كشف باندو نايا ، نائب الرئيس المسؤول عن الأبحاث في جوجل، عن ملامح مستقبل محرك بحث الشركة: MUM، نموذج متعدد المهام الموحد. يجب أن يلبي نموذج خوارزمية MUM، الذي لا يزال في بدايته، هدفًا رئيسيًا: تمكين المستخدمين من العثور على جميع الإجابات لطلباتهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تعتقد جوجل أن الخدمة أكثر تعقيدًا، يمكن مقارنتها بمساعد بحث افتراضي
تلخص الشركة MUM كالآتي : “يتمتع MUM بإمكانية تغيير الطريقة التي تساعدك بها جوجل في المهام المعقدة”. من وجهة نظر فنية، تستخدم MUM إطار عمل Text-to-Text (T5)، المعروف بأنه أقوى 1000 مرة من نموذج BERT، الذي قدمته جوجل في عام 2019.
يكمن هدف MUM في مساعدة المستخدم. يجب أن يضمن نموذج الذكاء الاصطناعي الجديد هذا أن نتائج البحث هي الأفضل للمستخدم، سواء من حيث دقة الاستجابة أو الوقت الذي يستغرقه. يمكن أن ينتهي بنا الأمر بتحويله إلى مساعد بحث افتراضي، دائمًا بهدف الإجابة على استفسارات أكثر تعقيداً، والتي تتطلب مراعاة التفاصيل الآنية (يوم الأسبوع ؛ الموسم ؛ العطل، الموقع وما إلى ذلك).
بحث أسرع، استجابة أكثر كفاءة … كل هذا يجب أن يمر عبر إجراء يتمثل في كسر حاجز اللغة، والذي يمكن أن يمنع أو يجعل الوصول إلى معلومات معينة صعبًا اليوم. يوضح باندو ناياك أن MUM “مدربة على 75 لغة مختلفة والعديد من المهام المختلفة في نفس الوقت، مما يساعد على تطوير فهم أكثر اكتمالاً للمعلومات والمعرفة بمحيطك من النماذج السابقة”.
الرغبة في تقديم إجابات تتناسب مع تعقيد الطلبات:
تأخذ جوجل مثال المستخدم الذي تسلق جبل معين ويفكر في القيام برحلة ثانية، هذه المرة إلى جبل آخر ولكن في الخريف المقبل، متسائلاً كيف يجب أن يستعد بشكل مناسب. سؤال مفهوم ولكنه معقد للغاية. يتطلب أيضًا في المتوسط حوالي ثمانية طلبات، وفقًا لـ جوجل، للحصول على استجابة جديرة بالبحث.
بفضل MUM، يمكن أن تكون الإجابة على الاستعلام أكثر دقة في المستقبل. قد تسمح الإشارة إلى “سقوط محتمل” بإخطار المستخدم بالحاجة إلى سترة مقاومة للماء. وبالمثل، فإن “الاستعداد” سيتيح لها أن تقدم لمستخدمي الإنترنت أو مستخدمي الهاتف المحمول معدات مناسبة، أو أفضل التمارين الموصى بها للتحضير لمثل هذا التسلق، لهذا الموسم وعلى هذا الارتفاع.
والأفضل من ذلك، هذا يتماشى مع فهم اللغات المختلفة، يمكن لمحرك بحث جوجل أيضًا استخدام ملفات الصوت والفيديو والصور لتوجيه المستخدم إلى محتوى يعتبر أكثر صلة.
مخاطر زيادة احتكار جوجل على الويب
إذا كانت فكرة MUM جذابة على الورق، فإنها تتعرض لانتقادات كبيرة من جميع أنحاء العالم. في الواقع، تقدر ، المحللة الرئيسية لمجموعة أبحاث السوق Insider Intelligence، أن “هذا سيدمج جميع الأنشطة من طرف جوجل […] كل ما سيظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث سيكون عن كل شيء تريده “.
ستدفع معالجة الطلبات الأكثر تعقيدًا جوجل للبحث عن مزيد من المعلومات من كل مكان على الويب، مما يثير القلق بشأن احتكار جوجل على الويب و تفضيلها لأطراف معينة. “مثل هذا النظام يمكن أن يتسبب في رد فعل عنيف من جانب محرري الويب”، تلاحظ سارة واتسون، التي تخشى بالتالي أن تتأثر مواقع الإنترنت الأخرى و تنقص إيراداتها.
من جانبها، تعد جوجل بقفزة “مسؤولة” إلى الأمام. بعد تدقيق متزايد من قبل المنظمين في جميع أنحاء العالم، ينفي العملاق الأمريكي حقيقة أن تقليل عدد الطلبات قدر الإمكان من شأنه أن يحد من عدد زوار والإحالات إلى مواقع الويب الأخرى. رسميًا، تؤكد جوجل لنا: لا تسعى MUM لتحقيق هدف الحفاظ على عدد زوار لموقع معين.
