أعلنت شركة Fitbit للتو عن سحب 1.7 مليون ساعة متصلة. وفقًا لوكالة المراقبة الأمريكية، فإن النموذج الأيوني الذي تم إطلاقه في عام 2017، يسبب حروقاً في معصم مرتديه. لذلك، تعهدت شركة Fitbit برد الملحق مقابل الجهاز المعيب، الذي أصاب حوالي 118 شخصًا في جميع أنحاء العالم.
في 2 مارس 2022، اضطرت شركة Fitbit إلى سحب 1.7 مليون ساعة متصلة. العلامة التجارية الأمريكية، التي اشترتها جوجل بـ 2 مليار دولار في عام 2019 ، تتوافق مع الرأي الصادر عن الوكالة الأمريكية المسؤولة عن سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC).
وفقًا للوكالة، فإن طراز Fitbit Ionic، وهو نموذج ساعة متصلة تم إطلاقها في عام 2017، يمثل خطر الإصابة بالحروق. تطلب المنظمة من جميع مستخدمي الساعة الذكية التوقف عن ارتدائها على الفور. باعت شركة Fitbit مليونًا من هذه الساعات في الولايات المتحدة و 693000 خارجها.
على ما يبدو، تأتي المشكلة من البطارية المدمجة داخل الساعة. حسب الوكالة الأمريكية: “بطارية الليثيوم أيون في الساعة الذكية الأيونية يمكن أن ترتفع درجة حرارتها بشكل مفرط، مما يشكل خطرًا لحدوث حروق”.
تدعي الوكالة أنها تلقت 115 تقريرًا في الولايات المتحدة. حيث أصيب 118 فردًا في جميع أنحاء العالم بحروق أثناء ارتداء الملحق. وتحسب الوكالة الأمريكية “تقريرين عن حروق من الدرجة الثالثة وأربعة تقارير عن حروق من الدرجة الثانية”.
في بيانها الصحفي، طلبت وكالة المراقبة من مرتديها إعادة الساعة إلى Fitbit. عند استلام الجهاز، سيحصل المستهلكون على مبلغ 299 دولارًا. كما ستوفر الشركة أيضًا للمستهلكين المشاركين رمز قسيمة لخصم 40٪ على أجهزة Fitbit المحددة. حيث استجابت الشركة بسرعة لاستدعاء الوكالة الذي طلبته:
“تعتبر سلامة عملائنا دائمًا أولوية قصوى، ومن منطلق الحذر الشديد، فإننا نستدعي طواعية ساعات Fitbit Ionic الذكية. لقد تلقينا عددًا محدودًا جدًا من التقارير عن ارتفاع درجة حرارة بطارية ساعة Fitbit Ionic الذكية، مما يؤدي إلى خطر الاحتراق: يمثل العدد الإجمالي الذي أعلنه المنظم الأمريكي أقل من 0.01٪ من الوحدات المباعة. هذه الحوادث نادرة جدًا ولا يؤثر هذا الاسترجاع على الساعات والأساور الأخرى المتصلة بشركة Fitbit “.
شركة Fitbit
كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع؟
لم يتم تسويق ساعة Fitbit Ionic منذ ديسمبر 2021. ومع ذلك، لا تزال معروضة للبيع في العديد من تجار التجزئة، وكذلك في سوق السلع المستعملة. إذا كنت تتساءل عما إذا كانت ساعتك قد تأثرت، فنحن نشجعك على التحقق من الرقم التسلسلي الموجود على ظهرها.
إذا وجدت رقمًا يبدأ بـ FB503، فاتصل بالشركة. حيث تطلب من العملاء المعنيين الرجوع إلى صفحة الويب المخصصة على موقع الويب الخاص بها أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على استرداد.
