أثارت شركة Hewlett-Packard، المعروفة باسم HP، جدلاً بعد أن أصدرت تحديثًا حديثًا لبرامج طابعاتها يمنع العملاء من استخدام خراطيش الحبر الأرخص والعلامات التجارية الأخرى غير تلك المسوقة من قبل HP.
تحتوي خراطيش الحبر من HP على رقاقة تتيح للطابعة تعرفها. والآن، إذا كانت الخرطوشة المدخلة لا تحتوي على هذه الرقاقة، سترفض الطابعة الطباعة. وبحسب HP، فإن هذا التحديث يأتي كتحديث أمان لتقليل مخاطر هجمات البرامج الضارة: “يمكن أن تشكل الخراطيش المزورة التي تستخدم رقاقات أو دوائر غير منتجة من قبل HP مخاطر على أداء الأجهزة وجودة الطباعة والأمان”.
ومع ذلك، فإن الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية يشرح الأسباب الحقيقية وراء هذا القيد الجديد. “يهدف الأمر إلى الحفاظ على سلامة نظم الطباعة الخاصة بنا وحماية الملكية الفكرية“. بالطبع، بغض النظر عن السبب المذكور، يشعر بعض المستخدمون بالاستياء من عدم إمكانية الطباعة رغم وجود الحبر.
يجب التأكيد أن خراطيش HP عمومًا تكلف ضعفي سعر خراطيش “غير معتمدة”، وأن الشركة تعرضت بالفعل لدفع تعويضات بقيمة ملايين الدولارات لعملائها في أمريكا الشمالية وأستراليا وجميع أنحاء أوروبا منذ أن قامت بتطبيق إجراءات الأمان لأول مرة في عام 2016. ووفقًا لـ The Telegraph، “قد يختار بعض العملاء تعطيل وظيفة حجب الخراطيش في إعدادات الطابعة، ولكن هذا يعتمد على نموذج الطابعة. وسيظل آخرون مجبرين لإنفاق مزيد من المال على خراطيش الحبر المعتمدة من قبل HP.“
تم تعطيل الخراطيش البديلة التي يستخدمها بعض عملاء HP بعد تثبيت التحديث الجديد، مما أثار جدلاً واستياءً بين المستخدمين الذين يرغبون في استخدام خراطيش الحبر البديلة بأسعار أقل. قد تكون هذه الخطوة لها تأثير سلبي على سمعة HP وقد تؤثر على قرارات العملاء في شراء منتجات الشركة في المستقبل.
