استنادًا إلى أندرويد 12، يتم طرح تحديث One UI 4 حاليًا على هواتف جلاكسي S21. في هذه الأثناء، بدأ الإبلاغ عن الأخطاء الأولى. حيث اشتكى بعض المستخدمين من ظهور خطوط خضراء على مقاطع الفيديو المرسلة عبر محادثات واتساب.
أخيراً، وصل أندرويد 12 إلى هواتف سامسونج جلاكسي S21 ، عبر تراكب One UI 4. كالعادة، هذا الوصول ينتج عنه العديد من الأخطاء. حيث اشتكى مالكي أجهزة جلاكسي S21 من ظهور خطوط خضراء على مقاطع الفيديو المرسلة عبر واتساب.
انتقل المستخدمون إلى للإبلاغ عن المشكلة: “جميع مقاطع الفيديو التي أرسلها على واتساب بها شريط أخضر على الجانب منذ التحديث الأخير” . هذا ما أشار إليه مستخدم. مشكلة غير مسبوقة لم يتم الإبلاغ عنها مطلقًا في أندرويد 11.
تأثر هواتف بيكسل و وان بلس بنفس المشكلة
أثر الخطأ أيضًا على طرازات الهواتف الذكية الأخرى مثل بيكسل 6 و وان بلس. دليل على أن المشكلة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بنظام أندرويد 12. في نظام التشغيل الجديد، يبدو أن مقاطع الفيديو مضغوطة بشكل أكبر بواسطة واتساب. إذا كان الأمر كذلك، يمكن حل المشكلة بسرعة من خلال تحديث البرنامج.
ومع ذلك، يبقى التساؤل من سيبادر بالاصلاح أولاً. هل ستقوم جوجل بتحديث نظام التشغيل الجديد؟ أم سيتكلف التطبيق بالإصلاح؟ في انتظار ذلك، قام أحد المشرفين على منتدى سامسونج بنصح المستخدمين بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب لتجنب المشكلة، حيث لقيت التجربة نجاحا عند بعض المستخدمين.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب، اتبع هذه الخطوات (قد تختلف الطريقة قليلاً حسب التراكبات):
- انتقل إلى الإعدادات ثم إلى قسم التطبيقات.
- اضغط على التطبيق المستهدف ثم حدد قسم التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أخيرًا، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب
