أمازون تكشف أنها كانت ضحية منظمة احتيالية وجدت طريقة للحصول على مبالغ مستردة زائفة عن طريق خداع نظام الإرجاع الخاص بالمتجر عبر الإنترنت. في هذا الصدد، قام العملاق الأمريكي بتقديم شكوى إلى المحكمة.
لقد هاجمت أمازون للتو منظمة تدعى REKK. كما ذكر موقع بلومبرج، قدم عملاق التجارة الإلكترونية شكوى ضد REKK في محكمة ولاية واشنطن. تم اختيار ما يقرب من 30 شخصًا من الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة واليونان وليتوانيا وهولندا من قبل شركة جيف بيزوس.
وفي الشكوى، تتهم أمازون المنظمة بأنها عرضت طريقة للحصول على خدمات استرداد زائفة لمستخدمي الإنترنت. ووفقا للمجموعة الأمريكية، تسمح REKK للمشترين بخداع نظام إرجاع المنتجات الذي أنشأته فرقها. من خلال سلسلة من الحيل، يحصل المشتري على استرداد لمنتج لم يعيده مطلقًا. تعلن شركة REKK عن خدماتها على قناة تليجرام التي تضم أكثر من 30 ألف مشترك.
تقول أمازون في الشكوى المقدمة : “المخطط … يخدع أمازون في معالجة المبالغ المستردة للمنتجات التي لا يتم إرجاعها أبدًا؛ بدلاً من إعادة المنتجات كما وعدوا بها، يحتفظ المدعى عليهم مستخدمو REKK) بالمنتج واسترداد الأموال.”
كيف خدع المحتالون أمازون
بشكل ملموس، يقوم مستخدم الإنترنت أولاً بتقديم طلب على متجر أمازون. ثم يطلب، وفقًا للقانون، أن يتمكن من إرجاع السلعة التي تم شراؤها. هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتالون من REKK. سيؤدي ذلك إلى التلاعب بالبنية التحتية لشركة أمازون بحيث يعتبر المنتج، الذي لا يزال في أيدي المشتري، مستلمًا بواسطة خدمات الإرجاع. معتقدة أنها استلمت المنتج، ستقوم أمازون بعد ذلك بتعويض العميل. يقوم هذا بعد ذلك بدفع جزء من المال إلى REKK كدفعة.
للتلاعب بالنظام، قامت REKK برشوة موظفي أمازون بشكل خاص. يُزعم أن أحد الموظفين، الخاضعين لسيطرة REKK، وافق على إرجاع 76 منتجًا، بمبلغ إجمالي قدره 100000 دولار، مقابل رشوة قدرها 3500 دولار. ألقت أمازون القبض على سبعة موظفين متورطين في عمليات احتيال REKK. وفي بعض الحالات، شنت المنظمة الاحتيالية أيضًا هجومًا تصيدًا احتياليًا ضد أحد موظفي مركز تلبية الطلبات. وبعد سرقة بيانات اعتماد الهدف، كان على المحتالين ببساطة الاتصال بمنصة أمازون الداخلية لوضع علامة على الطرود الوهمية على أنها مستلمة.
يوضح دارميش ميهتا، نائب رئيس أمازون المسؤول لشركاء المجموعة على لينكد إن: “عند اكتشاف الاحتيال، كما في هذه الحالة، تتخذ أمازون خطوات مختلفة لوقف النشاط، بما في ذلك إصدار تحذيرات، وإغلاق الحسابات، ومنع الأشخاص الذين شاركوا في الاحتيال في استرداد الأموال من فتح حسابات جديدة”.
توضح أمازون في الشكوى أنه تم استخدام مخططات REKK بكثافة لشراء وحدات تحكم الألعاب والهواتف الذكية والإطارات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. وتقول الشركة إنها أصدرت أكثر من عشرة عمليات استرداد احتيالية في الفترة من يونيو 2022 إلى مايو 2023. ومنذ ظهورها، يُزعم أن REKK تسببت في خسارة أمازون ملايين الدولارات.
