تعاني بعض أجهزة أيفون 11 من مشكلة في شاشة اللمس. فبعد بضعة أشهر من الاستخدام، لا تستجيب لوحة AMOLED في بعض الأجهزة لأوامر المستخدم.
اعترافًا بمشكلة في التصنيع، توافق أبل استبدال شاشات اللمس لبعض أجهزة أيفون 11 مجانًا. في هذا المقال سنشرح لك كيفية معرفة ما إذا كان هاتفك أيفون 11 مؤهلا لاستبدال شاشته مجانا من الشركة.
أعلنت شركة أبل على موقعها الرسمي على الإنترنت، بأن هناك مشكلة تواجه بعض شاشات هواتف أيفون 11، حيث تتوقف هاته الأخيرة عن الاستجابة للَّمس بسبب مشكلة في وحدة العرض.
يتعلق الأمر بالتحديد بهواتف أيفون 11 التي تم تصنيعا بين نوفمبر 2019 و مايو 2020. إذا لم تعد شاشة اللمس تستجيب لأوامر المستخدم. فذلك يعني أن جهاز أيفون غير قابل للاستخدام بالكامل.
كيف تعرف ما إذا ما كان هاتفك أيفون 11 مؤهلا لاستبدال شاشته من الشركة مجاناً !
أطلقت أبل برنامجًا لاستبدال الشاشة للهواتف الذكية التالفة. للتأكد من أن الجهاز مؤهلا للإستبدال، تقدم شركة كوبرتينو للمستخدمين إدخال الرقم التسلسلي لجهاز أيفون 11 الخاص بهم في هذه.
يمكنك العثور على الرقم التسلسلي لجهازك أيفون في الإعدادات> عام> المعلومات.
إذا لم تكن قادرًا على استخدام جهازك أيفون، فيمكنك استخدام رقم IMEI / MEID الظاهر على حامل بطاقة SIM. أخيرًا، يتم إدراج الرقم التسلسلي أيضًا على العبوة الأصلية لجهاز أيفون، في الإيصال الأصلي أو على الفاتورة.
إذا كان جهازك أيفون 11 مؤهلاً، ستعرض لك الشركة تحديد موعد في متجر أبل أو عبر مقدم خدمة معتمد من أبل. لتجنب الاضطرار إلى السفر، تقترح الشركة أيضًا أن يرسل المستخدمون هواتفهم المتضررة عبر البريد.
للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. تقول أبل إن برنامج الاستبدال مفتوح لمدة عامين. بمجرد انقضاء هذه الفترة، لن يتم استبدال الشاشات مجانًا. إذا كنت قد دفعت بالفعل لشركة أبل لاستبدال شاشة أيفون للبرنامج، فستقوم الشركة بتعويضك بالكامل.
